Der Kiosk-Modus ist eine eigene Freigabe, unabhängig von der Website-Einbettung. Ein Agent kann als Kiosk verfügbar sein, ohne auf anderen Seiten einbettbar zu sein — und umgekehrt. Anders als beim Einbetten gibt es beim Kiosk keine Liste erlaubter Origins — die einzige Hürde ist der Kiosk-Schalter. Aktiviere ihn daher nur für Agenten, die als öffentliche Vollbild-Seite erreichbar sein sollen.
Voraussetzungen
Kiosk-Modus aktivieren
Öffne den Agenten im Dashboard, gehe zum Tab Bereitstellung und aktiviere im Abschnitt Kiosk-URL den Schalter Kiosk-Modus aktivieren. Nur freigegebene Agenten können als Kiosk laufen. Das Umschalten dieses Schalters wird sofort gespeichert — du kannst direkt testen, ohne den Agenten erst manuell zu speichern.
Kiosk-URL holen
Kopiere die fertige URL aus dem Dashboard oder scanne den QR-Code mit dem Gerät. Du kannst die URL auch wie unten beschrieben selbst zusammenbauen.
Schnellstart
AGENT_ID durch die UUID deines Agenten (im Dashboard sichtbar). Öffne die URL direkt im Browser des Geräts — es gibt keinen iframe und keinen Einbettungs-Code zum Einfügen.
Query-Parameter
Alle Optionen werden als Query-Parameter an die/kiosk-URL gehängt. Ungültige Werte fallen automatisch auf den Standard zurück.
Mikrofon-Modus.
open hält das Mikrofon während des ganzen Gesprächs offen; ptt aktiviert einen Push-to-Talk-Button, den der Besucher zum Sprechen hält.UI-Sprache der Bedienelemente.
de oder en.Ob der „Auflegen”-Button angezeigt wird. Im Kiosk-Modus ist er standardmäßig an, damit ein Besucher das Gespräch beenden kann; mit
endCall=false wird er ausgeblendet.Auto-Reset-Zeit in Sekunden. Nach dieser Inaktivität — während der Agent auf eine Eingabe wartet — endet das Gespräch und der Start-Screen kehrt für den nächsten Besucher zurück.
0 deaktiviert den Auto-Reset.Die Parameter
border und hideTextChat aus dem Embedding funktionieren hier ebenfalls (Hintergrundfarbe und Ausblenden der Text-Chat-Eingabe).Beispiel mit mehreren Optionen
Vollbild auf dem Gerät
Für echtes Vollbild ohne Adressleiste fügst du die Kiosk-URL zum Startbildschirm des Geräts hinzu und startest sie von dort. Nutze dafür das Teilen-Menü des Browsers (z. B. „Zum Startbildschirm hinzufügen”) — die Seite ist als eigenständige Web-App konfiguriert und öffnet sich daher ohne Bedienelemente.Auto-Reset bei Inaktivität
Mit gesetztemidle-Parameter erholt sich ein unbeaufsichtigter Kiosk von selbst: Verlässt ein Besucher das Gespräch, beendet der Agent die Sitzung nach der konfigurierten Inaktivität und kehrt zum Start-Screen zurück — bereit für die nächste Person. Der Timer läuft nur, während der Agent auf eine Eingabe wartet — er unterbricht den Agenten nie beim Sprechen oder Denken, und jede Berührung setzt ihn zurück.